记者从市物价局获悉，今年以来我市价格投诉呈现上升态势。上半年，共受理价格举报投诉324件，平均每天受理咨询投诉2件。价格举报热点出现新的趋势：一是自来水价格成为今年举报热点，二是交通运输方面投诉大幅度上升，三是办理二代居民身份证收费举报较多，另外教育乱收费问题仍然是价格投诉的突出问题。

　　据了解，上半年全市受理各类举报投诉的324件(次)中，立案查处7件，罚款0.21万元，没收违法所得3.27万元。查处的7件价格违法案件中涉及教育行业的3件，水价方面的2件，房地产方面的1件，已全部作了处理。上半年受理324件中，市价格举报中心受理了170件(次)，上半年全市受理的举报案件与上年同期146件相比上升了97.30%；立案查处案件数与上年8件相比下降了12.50%；罚款金额与上年同期0.54万元相比下降了61.11%；没收金额与上年同期5.12万元相比下降了36.13%。

　　教育乱收费问题仍然突出

　　教育乱收费问题是近几年来群众举报的热点，2007年上半年全市共受理教育乱收费举报98件，立案查处3件，占立案查处总数的43%，居立案查处数之首。反映的问题主要集中在以下两个方面：一是义务教育阶段“一费制”收费和农村“两免一补”政策落实不到位，一些学校在开学报名时按“一费制”收取学费，到学期中段又陆续向学生收取课本费、试卷费、补课费等。二是个别中小学校将捐资助学与学生入学挂钩，以自愿捐款为名，强行收取赞助费。

　　自来水价格成为举报热点

　　2007年上半年全市共受理自来水价格投诉举报63件。反映的问题一是大多数旧楼，生活小区的自来水设计管理系统不到位，以前的旧楼自来水管理方只管理抄表到居民生活小区总表，各居民小区用户用水量由小区物业管理公司(或开发商)管理，小区管理者大多没有实行抄表到户，实行用户水价均摊制度，致使用户水价偏高。二是长期以来，各小区自来水系统未加更新改造，自来水供水设施老化，漏水致使水损现象严重，加之均摊制度的实行，用户节约用水意识较差，小区用户用水浪费严重。群众与自来水公司的矛盾逐年加大，引发了自来水价格举报件的逐年上升。

　　交通运输方面投诉大幅上升

　　2007年上半年全市共受理交通运输方面投诉举报54件，较去年同期的9件上升了500%。主要问题：一是春运和“五一”、“十一”长假期间，部分公路客运车辆私自涨价或变相涨价；二是停车场违反规定收费，尤其是节假日期间景区、宾馆停车超标准收费突出。

　　办二代居民身份证收费举报较多

　　2007年一二季度是公安部门办理二代身份证比较集中的时间，有些县部分公安基层派出所加收每人2元查询费等，引起了群众的不满，全市受理此项举报达48件。根据举报线索物价部门对有关单位在办理二代身份证中的乱收费行为进行了严肃查处，责令限期退还多收费用，并通过新闻媒体多次公布二代身份证收费标准，使乱收费现象得到了有效遏止。

　　从数据分析情况看，政策咨询保持高位运行。上半年，全市共受理价格咨询317件，占总投诉数的97.8%。原因是随着物价部门近年来通过对“12358价格举报电话”的大力宣传，使得群众法治意识和自我保护意识增强，用法律政策来维护自己合法权益的消费者越来越多，拨打举报电话的数量日益增多，尤其是偏远农村群众举报较多。